Página gerada em: 19/04/2024 19:42:19
Para o correto funcionamento do certificado digital, é necessário a instalação de alguns programas (drivers) que acompanham o dispositivo.
Caso seja feita uma tentativa de acessar alguma na página do TRT e ocorra uma mensagem indicando que o certificado não foi reconhecido ou que o navegador não encontrou o certificado, recomenda-se fazer um teste em uma outra página para certificar-se que o problema é na instalação do certificado.
A primeira verificação a ser feita é se o certificado está inserido no computador. O certificado deve ser inserido antes de iniciar o navegador (Internet Explorer ou Mozilla Firefox) para que ele possa reconhecê-lo.
Um teste simples pode ser feito através do acesso ao serviço e-CAC, no site da Receita Federal, no endereço: https://cav.receita.fazenda.gov.br/scripts/CAV/login/login.asp
Depois de acessar o endereço, ao clicar na imagem "Certificado Digital", se aparecer a mensagem "É necessário instalar um certificado digital de cliente para ter acesso ao e-CAC", o navegador (Internet Explorer, Firefox, etc) não reconheceu o certificado e é provável que há algum problema na instalação.
O manual que acompanha o certificado digital deve conter as instruções para a instalação. Caso mesmo assim ocorram problemas, recomenda-se entrar em contato com o fornecedor do dispositivo para obter informações sobre a forma correta de instalação.
Siga as instruções abaixo caso ocorram problemas ao fazer a exportação de arquivos no Internet Explorer.
- Verifique se o bloquador de pop-ups do Internet Explorer está desabilitado ou se o endereço http://www.trt9.jus.br está na lista de sites permitidos. Verifique também se existem bloqueadores de conteúdo em barras de ferramentas de terceiros e configure corretamente ou desabilite a barra de ferramentas.
- Existe uma opção no Internet Explorer que restringe o download de arquivos. Para desabilitar esta opção acesse o menu Ferramentas - Opções da Internet - Segurança - Nível Personalizado. A opção "Aviso automático para downloads de arquivo" deve ser habilitada.
Para desabilitar o aviso de segurança no Internet Explorer, que aparece ao acessar as páginas, verifique esta opção do navegador. Acesse o menu Ferramentas - Opções da Internet - Segurança - botão Nível Personalizado. A opção "Exibir conteúdo misto" deve estar marcada com "Habilitar".
Após a configuração, é necessário reiniciar o navegador.
Para esclarecer dúvidas ou solicitar suporte técnico para problemas enfrentados no uso do sistema, os usuários podem entrar em contato com nossa Central de Serviços de TI. O horário de funcionamento e os canais de atendimento estão disponíveis no menu de opções desta página.
