Aberto:Software - Navegador - Limpeza de Cache, Cookies e Histórico

Informações do Procedimento

ID da Página: 4641
Titulo: Software - Navegador - Limpeza de Cookies e Histórico
Setor Responsável: Secretaria de Tecnologia da Informação/Serviço de Suporte Técnico
Público Alvo: N1

Descrição

Procedimento para Exclusão de Cookies e Histórico no navegador. Este procedimento é útil quando há erro de acesso em aplicativos corporativos.

Palavras-chave: Internet Explorer, IE, Google Chrome, Mozilla Firefox.

PASSO 1.1

Acesse o Internet Explorer, clique no menu Ferramentas;
Clique na opção Opções de Internet.

PASSO 1.2

Na guia Geral, clique em “Excluir...”.

PASSO 1.3

Ao abrir a caixa Excluir Histórico de Navegação, Marque todos os campos;
Clique em Excluir;

PASSO 1.4

Na guia Conteúdo, clique em Limpar estado SSL.

PASSO 1.5

Clique no botão OK.

PASSO 2.1

Clique no botão Firefox;
Selecione a opção Histórico;
Clique na opção “Limpar dados pessoais...”.

PASSO 2.2

Selecione a opção Tudo;
Marque as opções que serão excluídas.
Clique no botão Limpar agora.

PASSO 3.1

Clique no botão Personalizar e controlar o Google Chrome¹;
Selecione a opção Ferramentas²;
Clique na opção “Limpar dados de navegação...³”.

PASSO 3.2

Selecione a opção desde o começo;
Marque as opções que deverão ser apagadas;
Clique no botão Limpar dados de navegação.