Mudanças entre as edições de "Aberto:Software - Navegador - Limpeza de Cache, Cookies e Histórico"

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== Informações do Procedimento ==
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Para compartilhar esta página, copie e cole as seguintes informações:<br>
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<b>[https://{{SERVERNAME}}{{SCRIPTPATH}}/index.php?curid={{PAGEID}} ID da Página: {{PAGEID}}]</b><br />
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<b>Titulo:</b> Software - Navegador - Limpeza de Cookies e Histórico<br />
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:<span style="color:#333399">'''CSWiki | {{PAGENAME}}'''</span><br>
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<b>Setor Responsável:</b> Secretaria de Tecnologia da Informação/Serviço de Suporte Técnico<br />
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:[https://www.trt9.jus.br/cswiki/index.php?curid={{PAGEID}}  <span style="color:#9C6531"> https://www.trt9.jus.br/cswiki/index.php?curid={{PAGEID}}  </span>]
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<b>Público Alvo:</b> N1<br />
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== Descrição ==
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Para ir ao Menu Principal, que lista os principais tutoriais destinados ao usuário externo (Advogado, Perito, Parte em Processo ou Outro), clique [https://www.trt9.jus.br/cswiki/index.php?curid=1 AQUI].<br>
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Procedimento para Exclusão de Cookies e Histórico no navegador. Este procedimento é útil quando há erro de acesso em aplicativos corporativos.
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== Objetivo ==
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Procedimento para exclusão de '''cookies''', '''memória cache''' e '''histórico''' nos navegadores usados no TRT.
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Este procedimento é útil quando há erro de acesso em aplicativos corporativos.
  
 
Palavras-chave: Internet Explorer, IE, Google Chrome, Mozilla Firefox.
 
Palavras-chave: Internet Explorer, IE, Google Chrome, Mozilla Firefox.
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== PASSO 1 – Internet Explorer ==
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== PASSO 1.1 ==
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== Procedimento ==
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Acesse o Internet Explorer, clique no menu <b>Ferramentas</b>;<br />
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=== Cache ===
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Clique na opção <b>Opções de Internet</b>.
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<table style="margin:auto;"><tr><td style="padding:0.5em; border-style:dotted; border-color:#ff5722;">
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Há um comando que se aplica a qualquer navegador para a limpeza de memória cache, qual normalmente já soluciona grande parte das ocorrências por acúmulo de memória.
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[[Arquivo:SoftwareNavegadorLimpezadeCookieseHistorico0.png]]
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Com o navegador aberto, pressione as teclar '''CTRL''' + '''F5'''. A página será recarregada sem dados desnecessários que estavam acumulados.  
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Para casos onde esta solução não se aplique, siga os passos abaixo:
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=== Navegador Mozilla Firefox ===
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==== Passo 1 ====
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Pressione '''Ctrl+Shift+Del''' no teclado.
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==== Passo 2 ====
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Selecione a opção '''Tudo''';
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Marque as opções que serão '''excluídas'''.
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Clique no botão '''Limpar agora'''.
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<table style="margin:auto;"><tr><td style="padding:0.5em; border: 2px solid navy;">
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[[Arquivo:SoftwareNavegadorLimpezadeCookieseHistorico6.png|720px]]
 
</td></tr></table>
 
</td></tr></table>
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== PASSO 1.2 ==
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Na guia <b>Geral</b>, clique em “<b>Excluir...</b>”.
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<table style="margin:auto;"><tr><td style="padding:0.5em; border-style:dotted; border-color:#ff5722;">
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Orientações mais detalhadas podem ser obtidas no sítio oficial de suporte do Mozilla Firefox:
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[[Arquivo:SoftwareNavegadorLimpezadeCookieseHistorico1.png]]
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:'''<span style="color:#333399">Suporte da Mozilla: Como limpar o cache do Firefox</span>'''<br />
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:[https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/como-limpar-cache-firefox <span style="color:#9C6531">https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/como-limpar-cache-firefox</span>]<br /><br />
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:'''<span style="color:#333399">Suporte da Mozilla: Como Excluir o Histórico de Navegação, Pesquisa e Downloads</span>'''<br />
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:[https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/excluir-historico-de-navegacao-pesquisa-download <span style="color:#9C6531">https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/excluir-historico-de-navegacao-pesquisa-download</span>]<br /><br />
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=== Navegador Google Chrome ===
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==== Passo 1 ====
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Pressione '''Ctrl+Shift+Del''' no teclado.
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Os próximos passos podem variar conforme a versão do navegador Chrome.
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==== Passo 2 (Versões recentes do Chrome) ====
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Em '''Avançado''', selecione a opção '''Todo o período''';
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Marque as '''opções''' que deverão ser apagadas;
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Clique no botão '''Limpar dados'''.
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<table style="margin:auto;"><tr><td style="padding:0.5em; border: 2px solid navy;">
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[[File:ClipCapIt-210513-175857.PNG|720px]]
 
</td></tr></table>
 
</td></tr></table>
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== PASSO 1.3 ==
 
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Ao abrir a caixa <b>Excluir Histórico de Navegação</b>, Marque todos os campos;<br />
 
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Clique em <b>Excluir</b>;
 
  
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<table style="margin:auto;"><tr><td style="padding:0.5em; border-style:dotted; border-color:#ff5722;">
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==== Passo 3 (Versões mais antigas) ====
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[[Arquivo:SoftwareNavegadorLimpezadeCookieseHistorico2.png]]
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Selecione a opção '''desde o começo''';
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Marque as '''opções''' que deverão ser <b>apagadas</b>;
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Clique no botão '''Limpar dados de navegação'''.
 +
 
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<table style="margin:auto;"><tr><td style="padding:0.5em; border: 2px solid navy;">
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[[Arquivo:SoftwareNavegadorLimpezadeCookieseHistorico8.png|640px]]
 
</td></tr></table>
 
</td></tr></table>
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== PASSO 1.4 ==
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Na guia <b>Conteúdo</b>, clique em <b>Limpar estado SSL</b>.
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<table style="margin:auto;"><tr><td style="padding:0.5em; border-style:dotted; border-color:#ff5722;">
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=== Navegador Internet Explorer ===
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[[Arquivo:SoftwareNavegadorLimpezadeCookieseHistorico3.png]]
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==== Passo 1 ====
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Acesse o Internet Explorer, clique no menu '''Ferramentas''';
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Clique na opção '''Opções de Internet'''.
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<table style="margin:auto;"><tr><td style="padding:0.5em; border: 2px solid navy;">
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[[Arquivo:SoftwareNavegadorLimpezadeCookieseHistorico0.png|720px]]
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</td></tr></table>
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==== Passo 2 ====
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Na guia '''Geral''', clique em “'''Excluir...'''”.
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<table style="margin:auto;"><tr><td style="padding:0.5em; border: 2px solid navy;">
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[[Arquivo:SoftwareNavegadorLimpezadeCookieseHistorico1.png|720px]]
 
</td></tr></table>
 
</td></tr></table>
−
== PASSO 1.5 ==
+
 
−
Clique no botão <b>OK</b>.
+
 
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<table style="margin:auto;"><tr><td style="padding:0.5em; border-style:dotted; border-color:#ff5722;">
+
==== Passo 3 ====
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[[Arquivo:SoftwareNavegadorLimpezadeCookieseHistorico4.png]]
+
 
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Ao abrir a caixa '''Excluir Histórico de Navegação''', Marque todos os campos;
 +
 
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Clique em '''Excluir''';
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<table style="margin:auto;"><tr><td style="padding:0.5em; border: 2px solid navy;">
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[[Arquivo:SoftwareNavegadorLimpezadeCookieseHistorico2.png|720px]]
 
</td></tr></table>
 
</td></tr></table>
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== PASSO 2 – Mozilla Firefox ==
+
 
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== PASSO 2.1 ==
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Pressione '''Ctrl+Shift+Del''' no teclado.
+
==== Passo 4 ====
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== PASSO 2.2 ==
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Selecione a opção <b>Tudo</b>;<br />
+
Na guia '''Conteúdo''', clique em '''Limpar estado SSL'''.
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Marque as opções que serão <b>excluídas</b>.<br />
+
 
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Clique no botão <b>Limpar agora</b>.
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<table style="margin:auto;"><tr><td style="padding:0.5em; border-style:dotted; border-color:#ff5722;">
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<table style="margin:auto;"><tr><td style="padding:0.5em; border: 2px solid navy;">
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[[Arquivo:SoftwareNavegadorLimpezadeCookieseHistorico6.png]]
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[[Arquivo:SoftwareNavegadorLimpezadeCookieseHistorico3.png|640px]]
 
</td></tr></table>
 
</td></tr></table>
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== PASSO 3 – Google Chrome ==
 
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== PASSO 3.1 ==
 
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Pressione '''Ctrl+Shift+Del''' no teclado.
 
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== PASSO 3.2 ==
 
−
Selecione a opção <b>desde o começo</b>;
 
  
−
Marque as opções que deverão ser <b>apagadas</b>;
 
  
−
Clique no botão <b>Limpar dados de navegação</b>.
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==== Passo 5 ====
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Clique no botão '''OK'''.
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<table style="margin:auto;"><tr><td style="padding:0.5em; border-style:dotted; border-color:#ff5722;">
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<table style="margin:auto;"><tr><td style="padding:0.5em; border: 2px solid navy;">
−
[[Arquivo:SoftwareNavegadorLimpezadeCookieseHistorico8.png]]
+
[[Arquivo:SoftwareNavegadorLimpezadeCookieseHistorico4.png|720px]]
 
</td></tr></table>
 
</td></tr></table>
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== Observações ==
 
== Observações ==
−
===Procedimentos Relacionados===
 
−
*[[N1-2:Software - Windows - Certificado Preso]], id [https://www.trt9.jus.br/cswiki/index.php?curid=8244 8244]
 
−
*[[N1-2:Software - Windows - Certificado Fica Preso Várias Vezes]], id [https://www.trt9.jus.br/cswiki/index.php?curid=4704 4704]
 
  
−
__SHOWFACTBOX__
+
=== Mozilla Firefox ===
−
[[Category:Procedimentos adicionados pelo BOT]]
+
* [https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/como-limpar-cache-firefox  Suporte da Mozilla: Como limpar o cache do Firefox]
−
[[Category:Software - Navegador]]
+
* [https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/excluir-historico-de-navegacao-pesquisa-download  Suporte da Mozilla: Como Excluir o Histórico de Navegação, Pesquisa e Downloads]
 +
 
 +
 
 +
[[Categoria:SAGG v201802 - Software - Configuração]]
 +
[[Categoria:SAGG v201802 - Software - Orientações]]
 +
[[Categoria:Procedimentos com revisão solicitada para Novembro de 2024]]

Edição atual tal como às 09h07min de 14 de novembro de 2023

Para compartilhar esta página, copie e cole as seguintes informações:

CSWiki | Software - Navegador - Limpeza de Cache, Cookies e Histórico
https://www.trt9.jus.br/cswiki/index.php?curid=4641  

Para ir ao Menu Principal, que lista os principais tutoriais destinados ao usuário externo (Advogado, Perito, Parte em Processo ou Outro), clique AQUI.

Objetivo

Procedimento para exclusão de cookies, memória cache e histórico nos navegadores usados no TRT.

Este procedimento é útil quando há erro de acesso em aplicativos corporativos.

Palavras-chave: Internet Explorer, IE, Google Chrome, Mozilla Firefox.

Procedimento

Cache

Há um comando que se aplica a qualquer navegador para a limpeza de memória cache, qual normalmente já soluciona grande parte das ocorrências por acúmulo de memória.

Com o navegador aberto, pressione as teclar CTRL + F5. A página será recarregada sem dados desnecessários que estavam acumulados.


Para casos onde esta solução não se aplique, siga os passos abaixo:


Navegador Mozilla Firefox

Passo 1

Pressione Ctrl+Shift+Del no teclado.

Passo 2

Selecione a opção Tudo;

Marque as opções que serão excluídas.

Clique no botão Limpar agora.


SoftwareNavegadorLimpezadeCookieseHistorico6.png


Orientações mais detalhadas podem ser obtidas no sítio oficial de suporte do Mozilla Firefox:


Suporte da Mozilla: Como limpar o cache do Firefox
https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/como-limpar-cache-firefox

Suporte da Mozilla: Como Excluir o Histórico de Navegação, Pesquisa e Downloads
https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/excluir-historico-de-navegacao-pesquisa-download

Navegador Google Chrome

Passo 1

Pressione Ctrl+Shift+Del no teclado.

Os próximos passos podem variar conforme a versão do navegador Chrome.

Passo 2 (Versões recentes do Chrome)

Em Avançado, selecione a opção Todo o período;

Marque as opções que deverão ser apagadas;

Clique no botão Limpar dados.

ClipCapIt-210513-175857.PNG

Passo 3 (Versões mais antigas)

Selecione a opção desde o começo;

Marque as opções que deverão ser apagadas;

Clique no botão Limpar dados de navegação.

SoftwareNavegadorLimpezadeCookieseHistorico8.png


Navegador Internet Explorer

Passo 1

Acesse o Internet Explorer, clique no menu Ferramentas;

Clique na opção Opções de Internet.


SoftwareNavegadorLimpezadeCookieseHistorico0.png


Passo 2

Na guia Geral, clique em “Excluir...”.


SoftwareNavegadorLimpezadeCookieseHistorico1.png


Passo 3

Ao abrir a caixa Excluir Histórico de Navegação, Marque todos os campos;

Clique em Excluir;


SoftwareNavegadorLimpezadeCookieseHistorico2.png


Passo 4

Na guia Conteúdo, clique em Limpar estado SSL.


SoftwareNavegadorLimpezadeCookieseHistorico3.png


Passo 5

Clique no botão OK.


SoftwareNavegadorLimpezadeCookieseHistorico4.png


Observações

Mozilla Firefox

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