Mudanças entre as edições de "Aberto:Sistema - Assyst - Orientações Para o Usuário Externo no AssystNet"

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Para compartilhar este procedimento, informe a seguinte URL:<br>  
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Para ir ao Menu Principal, que lista os principais tutoriais destinados ao usuário externo (Advogado, Perito, Parte em Processo ou Outro), clique [https://www.trt9.jus.br/cswiki/index.php?curid=1 AQUI].<br>
  
 
== Objetivo ==
 
== Objetivo ==
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Orientações de como trocar senha, abrir tarefa e acompanhar chamados abertos no AssystNet do usuário externo (https://suporteti.trt9.jus.br/assystnet/).
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Orientações de como trocar senha, abrir tarefa e acompanhar chamados abertos no '''AssystNet''' do usuário externo (https://suporteti.trt9.jus.br/assystnet/).
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Palavras-chave: acesso, acessar, orientação, usuário, servidor, servidora.
  
 
== Procedimento ==
 
== Procedimento ==
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=== Passo 1 - Trocar Senha ===
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=== Passo 1 - Acesso ===
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Clicar em cima do seu nome e escolher '''Mudar senha'''.
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O acesso do usuário/servidor se da pelo '''AssystNET''', realizado através do seguinte [https://csti.trt9.jus.br/assystnet/ LINK]. Para login utiliza-se as mesmas credenciais de rede do TRT.
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<table style="margin:auto;"><tr><th style="background-color:wheat">Imagem 1</th></tr><tr><tr><td style="padding:0.5em; border-style:dotted; border-color:#ff5722;">
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=== Passo 2 - Trocar Senha ===
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Para trocar a senha do assyst, clique em cima do nome e escolha '''Mudar senha'''.
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=== Passo 2 ===
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=== Passo 3 ===
 
Preencher os campos '''Senha atual, Senha nova e Confirmar a senha''', clicar em '''OK'''.
 
Preencher os campos '''Senha atual, Senha nova e Confirmar a senha''', clicar em '''OK'''.
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<table style="margin:auto;"><tr><th style="background-color:wheat">Imagem 2</th></tr><tr><tr><td style="padding:0.5em; border-style:dotted; border-color:#ff5722;">
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=== Passo 3 ===
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=== Passo 4 ===
 
Após trocar a senha é necessário logar novamente.
 
Após trocar a senha é necessário logar novamente.
  
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=== Passo 4 - Abrir Tarefa ===
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=== Passo 5 - Abrir Tarefa ===
 
Clicar em '''Novo Chamado'''.
 
Clicar em '''Novo Chamado'''.
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<table style="margin:auto;"><tr><th style="background-color:wheat">Imagem 3</th></tr><tr><tr><td style="padding:0.5em; border-style:dotted; border-color:#ff5722;">
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=== Passo 5 ===
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=== Passo 6 ===
 
Clicar em '''Usuário Externo'''.
 
Clicar em '''Usuário Externo'''.
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<table style="margin:auto;"><tr><th style="background-color:wheat">Imagem 4</th></tr><tr><tr><td style="padding:0.5em; border-style:dotted; border-color:#ff5722;">
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=== Passo 6 ===
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=== Passo 7 ===
 
Clicar em '''Registrar Erro''' ou '''Solicitar uma orientação'''.
 
Clicar em '''Registrar Erro''' ou '''Solicitar uma orientação'''.
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<table style="margin:auto;"><tr><th style="background-color:wheat">Imagem 5</th></tr><tr><tr><td style="padding:0.5em; border-style:dotted; border-color:#ff5722;">
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=== Passo 7 ===
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=== Passo 8 ===
 
Preencher todos os campos, após confirmar as informações da tarefa, clicar em '''Enviar'''.
 
Preencher todos os campos, após confirmar as informações da tarefa, clicar em '''Enviar'''.
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<table style="margin:auto;"><tr><th style="background-color:wheat">Imagem 6</th></tr><tr><tr><td style="padding:0.5em; border-style:dotted; border-color:#ff5722;">
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=== Passo 8 - Acompanhamento de Chamados do Usuário ===
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=== Passo 9 - Acompanhamento de Chamados do Usuário ===
 
Para acompanhar os chamados abertos e fechado do usuário, deve clicar em '''Meus Chamados'''.
 
Para acompanhar os chamados abertos e fechado do usuário, deve clicar em '''Meus Chamados'''.
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<table style="margin:auto;"><tr><th style="background-color:wheat">Imagem 7</th></tr><tr><tr><td style="padding:0.5em; border-style:dotted; border-color:#ff5722;">
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== Observações ==
 
== Observações ==
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===Procedimentos relacionados===
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A senha do '''Assyst''' é a mesma senha dos sistemas do TRT, utilizada para login nos equipamentos do tribunal e demais sistemas.
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*[[N1-2:Fluxo de Trabalho - Registro de Atendimento Realizado Pelo Chat]], id [https://www.trt9.jus.br/cswiki/index.php?curid=7781 7781]
 
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*[[N1-2:Fluxo de Trabalho - Central de Serviços de TI - Scripts básicos de atendimento telefônico]], id [https://www.trt9.jus.br/cswiki/index.php?curid=10126 10126]
 
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−
*[[N1-2:Fluxo de Trabalho - Central de Serviços de TI - Uso da conta csti@trt9.jus.br]], id [https://www.trt9.jus.br/cswiki/index.php?curid=10130 10130]
 
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*[[N1-2:Fluxo de Trabalho - Central de Serviços de TI - Orientações gerais]], id [https://www.trt9.jus.br/cswiki/index.php?curid=11196 11196]
 
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−
*[[N1-2:Software - Orientações - Registrar Novo Chamado no Assyst]], id [https://www.trt9.jus.br/cswiki/index.php?curid=11947 11947]
 
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*[[N1-2:Fluxo de Trabalho - Central de Serviços de TI - Tratamento de chamados]], id [https://www.trt9.jus.br/cswiki/index.php?curid=12696 12696]
 
−
 
 
−
*[[N1-2:Sistema - Assyst - Criar Usuário Externo]], id [https://www.trt9.jus.br/cswiki/index.php?curid=16094 16094]
 
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*[[N0:Sistema - Assyst - Orientações Para o Usuário Externo no AssystNet]], id [https://www.trt9.jus.br/cswiki/index.php?curid=16102 16102]
 
  
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__SHOWFACTBOX__
 
 
[[Categoria:SAGG v201802 - Assyst]]  
 
[[Categoria:SAGG v201802 - Assyst]]  
−
[[Categoria:Procedimentos com revisão solicitada para Março de 2021]]
+
[[Categoria:Procedimentos com revisão solicitada para Setembro de 2024]]
−
[[Categoria:Procedimentos em construção]]
 

Edição atual tal como às 13h00min de 25 de setembro de 2023

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CSWiki | Sistema - Assyst - Orientações Para o Usuário Externo no AssystNet
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Para ir ao Menu Principal, que lista os principais tutoriais destinados ao usuário externo (Advogado, Perito, Parte em Processo ou Outro), clique AQUI.

Objetivo

Orientações de como trocar senha, abrir tarefa e acompanhar chamados abertos no AssystNet do usuário externo (https://suporteti.trt9.jus.br/assystnet/).

Palavras-chave: acesso, acessar, orientação, usuário, servidor, servidora.

Procedimento

Passo 1 - Acesso

O acesso do usuário/servidor se da pelo AssystNET, realizado através do seguinte LINK. Para login utiliza-se as mesmas credenciais de rede do TRT.

Passo 2 - Trocar Senha

Para trocar a senha do assyst, clique em cima do nome e escolha Mudar senha.


Imagem 1

ClipCapIt-181114-091502.PNG


Passo 3

Preencher os campos Senha atual, Senha nova e Confirmar a senha, clicar em OK.


Imagem 2

ClipCapIt-181114-091650.PNG

Passo 4

Após trocar a senha é necessário logar novamente.

Passo 5 - Abrir Tarefa

Clicar em Novo Chamado.


Imagem 3

ClipCapIt-181114-092936.PNG

Passo 6

Clicar em Usuário Externo.


Imagem 4

ClipCapIt-181114-093005.PNG

Passo 7

Clicar em Registrar Erro ou Solicitar uma orientação.


Imagem 5

ClipCapIt-181114-093045.PNG

Passo 8

Preencher todos os campos, após confirmar as informações da tarefa, clicar em Enviar.


Imagem 6

ClipCapIt-181114-093345.PNG

Passo 9 - Acompanhamento de Chamados do Usuário

Para acompanhar os chamados abertos e fechado do usuário, deve clicar em Meus Chamados.


Imagem 7

ClipCapIt-181114-093934.PNG

Observações

A senha do Assyst é a mesma senha dos sistemas do TRT, utilizada para login nos equipamentos do tribunal e demais sistemas.

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