Mudanças entre as edições de "Aberto:Sistema - Assyst - Orientações Para o Usuário Externo no AssystNet"

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<b>Título:Sistema - Assyst - Orientações Para o Usuário Externo no AssystNet</b>  
 
<b>Título:Sistema - Assyst - Orientações Para o Usuário Externo no AssystNet</b>  
  
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== Procedimento ==
 
== Procedimento ==
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=== Passo 1 - Trocar Senha ===
 
=== Passo 1 - Trocar Senha ===
 
Clicar em cima do seu nome e escolher '''Mudar senha'''.
 
Clicar em cima do seu nome e escolher '''Mudar senha'''.
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<table style="margin:auto;"><tr><th>Imagem 01</th></tr><tr><td style="padding:0.5em; border-style:dotted; border-color:#ff5722;">
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<table style="margin:auto;"><tr><th style="background-color:wheat">Imagem 1</th></tr><tr><tr><td style="padding:0.5em; border-style:dotted; border-color:#ff5722;">
 
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</td></tr></table>
 
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=== Passo 2 ===
 
=== Passo 2 ===
 
Preencher os campos '''Senha atual, Senha nova e Confirmar a senha''', clicar em '''OK'''.
 
Preencher os campos '''Senha atual, Senha nova e Confirmar a senha''', clicar em '''OK'''.
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<table style="margin:auto;"><tr><th>Imagem 02</th></tr><tr><td style="padding:0.5em; border-style:dotted; border-color:#ff5722;">
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<table style="margin:auto;"><tr><th style="background-color:wheat">Imagem 2</th></tr><tr><tr><td style="padding:0.5em; border-style:dotted; border-color:#ff5722;">
 
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=== Passo 4 - Abrir Tarefa ===
 
=== Passo 4 - Abrir Tarefa ===
 
Clicar em '''Novo Chamado'''.
 
Clicar em '''Novo Chamado'''.
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<table style="margin:auto;"><tr><th>Imagem 03</th></tr><tr><td style="padding:0.5em; border-style:dotted; border-color:#ff5722;">
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<table style="margin:auto;"><tr><th style="background-color:wheat">Imagem 3</th></tr><tr><tr><td style="padding:0.5em; border-style:dotted; border-color:#ff5722;">
 
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=== Passo 5 ===
 
=== Passo 5 ===
 
Clicar em '''Usuário Externo'''.
 
Clicar em '''Usuário Externo'''.
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<table style="margin:auto;"><tr><th>Imagem 04</th></tr><tr><td style="padding:0.5em; border-style:dotted; border-color:#ff5722;">
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<table style="margin:auto;"><tr><th style="background-color:wheat">Imagem 4</th></tr><tr><tr><td style="padding:0.5em; border-style:dotted; border-color:#ff5722;">
 
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=== Passo 6 ===
 
=== Passo 6 ===
 
Clicar em '''Registrar Erro''' ou '''Solicitar uma orientação'''.
 
Clicar em '''Registrar Erro''' ou '''Solicitar uma orientação'''.
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<table style="margin:auto;"><tr><th>Imagem 05</th></tr><tr><td style="padding:0.5em; border-style:dotted; border-color:#ff5722;">
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<table style="margin:auto;"><tr><th style="background-color:wheat">Imagem 5</th></tr><tr><tr><td style="padding:0.5em; border-style:dotted; border-color:#ff5722;">
 
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=== Passo 7 ===
 
=== Passo 7 ===
 
Preencher todos os campos, após confirmar as informações da tarefa, clicar em '''Enviar'''.
 
Preencher todos os campos, após confirmar as informações da tarefa, clicar em '''Enviar'''.
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<table style="margin:auto;"><tr><th>Imagem 06</th></tr><tr><td style="padding:0.5em; border-style:dotted; border-color:#ff5722;">
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<table style="margin:auto;"><tr><th style="background-color:wheat">Imagem 6</th></tr><tr><tr><td style="padding:0.5em; border-style:dotted; border-color:#ff5722;">
 
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=== Passo 8 - Acompanhamento de Chamados do Usuário ===
 
=== Passo 8 - Acompanhamento de Chamados do Usuário ===
 
Para acompanhar os chamados abertos e fechado do usuário, deve clicar em '''Meus Chamados'''.
 
Para acompanhar os chamados abertos e fechado do usuário, deve clicar em '''Meus Chamados'''.
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<table style="margin:auto;"><tr><th>Imagem 07</th></tr><tr><td style="padding:0.5em; border-style:dotted; border-color:#ff5722;">
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<table style="margin:auto;"><tr><th style="background-color:wheat">Imagem 7</th></tr><tr><tr><td style="padding:0.5em; border-style:dotted; border-color:#ff5722;">
 
[[File:ClipCapIt-181114-093934.PNG|960px]]
 
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== Observações ==
 
== Observações ==
 
===Procedimentos relacionados===
 
===Procedimentos relacionados===
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*[[N1-2:Fluxo de Trabalho - Registro de Atendimento Realizado Pelo Chat]], id [https://www.trt9.jus.br/cswiki/index.php?curid=7781 7781]
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*[[N1-2:Fluxo de Trabalho - Central de Serviços de TI - Scripts básicos de atendimento telefônico]], id [https://www.trt9.jus.br/cswiki/index.php?curid=10126 10126]
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*[[N1-2:Fluxo de Trabalho - Central de Serviços de TI - Uso da conta csti@trt9.jus.br]], id [https://www.trt9.jus.br/cswiki/index.php?curid=10130 10130]
 
*[[N1-2:Fluxo de Trabalho - Central de Serviços de TI - Uso da conta csti@trt9.jus.br]], id [https://www.trt9.jus.br/cswiki/index.php?curid=10130 10130]
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*[[N1-2:Fluxo de Trabalho - Central de Serviços de TI - Scripts básicos de atendimento telefônico]], id [https://www.trt9.jus.br/cswiki/index.php?curid=10126 10126]
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*[[N1-2:Fluxo de Trabalho - Registro de Atendimento Realizado Pelo Chat]], id [https://www.trt9.jus.br/cswiki/index.php?curid=7781 7781]
 
−
*[[N1-2:Fluxo de Trabalho - Central de Serviços de TI - Tratamento de chamados]], id [https://www.trt9.jus.br/cswiki/index.php?curid=12696 12696]
 
 
*[[N1-2:Fluxo de Trabalho - Central de Serviços de TI - Orientações gerais]], id [https://www.trt9.jus.br/cswiki/index.php?curid=11196 11196]
 
*[[N1-2:Fluxo de Trabalho - Central de Serviços de TI - Orientações gerais]], id [https://www.trt9.jus.br/cswiki/index.php?curid=11196 11196]
−
*[[N1-2:Sistema - Assyst - Criar Usuário Externo]], id [https://www.trt9.jus.br/cswiki/index.php?curid=16094 16094]
+
 
 
*[[N1-2:Software - Orientações - Registrar Novo Chamado no Assyst]], id [https://www.trt9.jus.br/cswiki/index.php?curid=11947 11947]
 
*[[N1-2:Software - Orientações - Registrar Novo Chamado no Assyst]], id [https://www.trt9.jus.br/cswiki/index.php?curid=11947 11947]
−
*[[N0:Sistema - Assyst - Orientações Para o Usuário Externo no AssystNet]], id [https://www.trt9.jus.br/cswiki/index.php?curid=16102 16102]
 
  
−
[[Categoria:Sistema - Assyst]]
+
*[[N1-2:Fluxo de Trabalho - Central de Serviços de TI - Tratamento de chamados]], id [https://www.trt9.jus.br/cswiki/index.php?curid=12696 12696]
−
[[Categoria:SAGG v201802 - Assyst]]  
+
 
 +
*[[N1-2:Sistema - Assyst - Criar Usuário Externo]], id [https://www.trt9.jus.br/cswiki/index.php?curid=16094 16094]
  
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*[[N0:Sistema - Assyst - Orientações Para o Usuário Externo no AssystNet]], id [https://www.trt9.jus.br/cswiki/index.php?curid=16102 16102]
  
 
__SHOWFACTBOX__
 
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[[Categoria:SAGG v201802 - Assyst]]
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[[Categoria:Procedimentos com revisão solicitada para Março de 2021]]
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[[Categoria:Procedimentos em construção]]

Edição das 16h07min de 20 de março de 2020

Identificação inequívoca deste Procedimento

ID Numérico do Procedimento: 16102

URL de acesso inequívoco: https://www.trt9.jus.br/cswiki/index.php?curid=16102

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Título:Sistema - Assyst - Orientações Para o Usuário Externo no AssystNet

Setor Responsável: STI / Serviço de Suporte Técnico

Público Alvo: N0

Descrição

Orientações de como trocar senha, abrir tarefa e acompanhar chamados abertos no AssystNet do usuário externo (https://suporteti.trt9.jus.br/assystnet/).

Procedimento

Passo 1 - Trocar Senha

Clicar em cima do seu nome e escolher Mudar senha.

Imagem 1

ClipCapIt-181114-091502.PNG

Passo 2

Preencher os campos Senha atual, Senha nova e Confirmar a senha, clicar em OK.

Imagem 2

ClipCapIt-181114-091650.PNG

Passo 3

Após trocar a senha é necessário logar novamente.

Passo 4 - Abrir Tarefa

Clicar em Novo Chamado.

Imagem 3

ClipCapIt-181114-092936.PNG

Passo 5

Clicar em Usuário Externo.

Imagem 4

ClipCapIt-181114-093005.PNG

Passo 6

Clicar em Registrar Erro ou Solicitar uma orientação.

Imagem 5

ClipCapIt-181114-093045.PNG

Passo 7

Preencher todos os campos, após confirmar as informações da tarefa, clicar em Enviar.

Imagem 6

ClipCapIt-181114-093345.PNG

Passo 8 - Acompanhamento de Chamados do Usuário

Para acompanhar os chamados abertos e fechado do usuário, deve clicar em Meus Chamados.

Imagem 7

ClipCapIt-181114-093934.PNG

Observações

Procedimentos relacionados

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