Mudanças entre as edições de "Aberto:Sistema - Assyst - Orientações Para o Usuário Externo no AssystNet"

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== Observações ==
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===Procedimentos relacionados===
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*[[N1-2:Fluxo de Trabalho - Central de Serviços de TI - Uso da conta csti@trt9.jus.br]], id [https://www.trt9.jus.br/cswiki/index.php?curid=10130 10130]
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*[[N1-2:Fluxo de Trabalho - Central de Serviços de TI - Scripts básicos de atendimento telefônico]], id [https://www.trt9.jus.br/cswiki/index.php?curid=10126 10126]
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*[[N1-2:Fluxo de Trabalho - Registro de Atendimento Realizado Pelo Chat]], id [https://www.trt9.jus.br/cswiki/index.php?curid=7781 7781]
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*[[N1-2:Fluxo de Trabalho - Central de Serviços de TI - Tratamento de chamados]], id [https://www.trt9.jus.br/cswiki/index.php?curid=12696 12696]
 +
*[[N1-2:Fluxo de Trabalho - Central de Serviços de TI - Orientações gerais]], id [https://www.trt9.jus.br/cswiki/index.php?curid=11196 11196]
 +
*[[N1-2:Sistema - Assyst - Criar Usuário Externo]], id [https://www.trt9.jus.br/cswiki/index.php?curid=16094 16094]
 +
*[[N1-2:Software - Orientações - Registrar Novo Chamado no Assyst]], id [https://www.trt9.jus.br/cswiki/index.php?curid=11947 11947]
 +
*[[N0:Sistema - Assyst - Orientações Para o Usuário Externo no AssystNet]], id [https://www.trt9.jus.br/cswiki/index.php?curid=16102 16102]
  
 
[[Categoria:Sistema - Assyst]]
 
[[Categoria:Sistema - Assyst]]

Edição das 08h51min de 26 de março de 2019

Identificação inequívoca deste Procedimento

ID Numérico do Procedimento: 16102

URL de acesso inequívoco: https://www.trt9.jus.br/cswiki/index.php?curid=16102

Para mais informações sobre URLs estáveis com sufixo numérico, confira o conteúdo de https://www.trt9.jus.br/cswiki/index.php?curid=13823

Título:Sistema - Assyst - Orientações Para o Usuário Externo no AssystNet

Setor Responsável: STI / Serviço de Suporte Técnico

Público Alvo: N0

Descrição

Orientações de como trocar senha, abrir tarefa e acompanhar chamados abertos no AssystNet do usuário externo (https://suporteti.trt9.jus.br/assystnet/).

Procedimento

Passo 1 - Trocar Senha

Clicar em cima do seu nome e escolher Mudar senha.

Imagem 01

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Passo 2

Preencher os campos Senha atual, Senha nova e Confirmar a senha, clicar em OK.

Imagem 02

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Passo 3

Após trocar a senha é necessário logar novamente.

Passo 4 - Abrir Tarefa

Clicar em Novo Chamado.

Imagem 03

ClipCapIt-181114-092936.PNG

Passo 5

Clicar em Usuário Externo.

Imagem 04

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Passo 6

Clicar em Registrar Erro ou Solicitar uma orientação.

Imagem 05

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Passo 7

Preencher todos os campos, após confirmar as informações da tarefa, clicar em Enviar.

Imagem 06

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Passo 8 - Acompanhamento de Chamados do Usuário

Para acompanhar os chamados abertos e fechado do usuário, deve clicar em Meus Chamados.

Imagem 07

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Observações

Procedimentos relacionados


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