Aberto:Como obter capturas de tela e anexá-las em chamados do Assyst
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Índice
Objetivo
Procedimento sobre como utilizar a ferramenta de captura de telas do Windows (Ferramenta de Captura ou Snipping Tools, dependendo da versão do Windows em uso).
Há uma explicação sobre seu uso em https://support.microsoft.com/pt-br/help/4027213/windows-10-open-snipping-tool-and-take-a-screenshot
PASSO 1
Clicar em Iniciar -> Todos os Programas -> Acessórios -> Ferramenta de Captura ou Snipping Tools.
Imagem 1 |
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PASSO 2
Quando a Ferramenta de Recorte for aberta, uma sobreposição em branco aparece na sua tela até que você faça um recorte.
Arraste o cursor ao redor da área que deseja capturar.
Imagem 2 |
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PASSO 3
Clique no ícone de "Salvar", ou escolha "Arquivo -> Salvar" ou "Arquivo -> Salvar Como".
Imagem 3 |
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Imagem 4 |
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Passo 4
É possível salvar um recorte como um arquivo HTML, PNG, GIF, ou JPEG.
Imagem 5 |
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Passo 5 - Anexando arquivos ao chamado
No AssystNet a opção de abertura de chamados fica na margem esquerda, logo abaixo de "Página Inicial". Dependendo do idioma pode ser chamada de "Novo Chamado" ou "Service", mas a funcionalidade é exatamente a mesma em qualquer idioma.
Imagem 6 |
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Localize o arquivo que deseja adicionar e clique em Abrir.
Imagem 7 |
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O Arquivo irá aparecer na relação de anexos.
Imagem 8 |
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Passo 6 - Criando efetivamenteo chamado
Clicando-se em Enviar, e tendo preenchido todos os campos obrigatórios, o chamado é de fato criado e recebe um número de identificação.
Imagem 9 |
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Esta ilustração mostra um chamado recém-criado.
Imagem 10 |
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