Aberto:Como obter capturas de tela e anexá-las em chamados do Assyst

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CSWiki | Como obter capturas de tela e anexá-las em chamados do Assyst

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Objetivo

Procedimento sobre como utilizar a ferramenta de captura de telas do Windows (Ferramenta de Captura ou Snipping Tools, dependendo da versão do Windows em uso).

Há uma explicação sobre seu uso em https://support.microsoft.com/pt-br/help/4027213/windows-10-open-snipping-tool-and-take-a-screenshot

PASSO 1

Clicar em Iniciar -> Todos os Programas -> Acessórios -> Ferramenta de Captura ou Snipping Tools.

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PASSO 2

Quando a Ferramenta de Recorte for aberta, uma sobreposição em branco aparece na sua tela até que você faça um recorte.

Arraste o cursor ao redor da área que deseja capturar.

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PASSO 3

Clique no ícone de "Salvar", ou escolha "Arquivo -> Salvar" ou "Arquivo -> Salvar Como".

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Passo 4

É possível salvar um recorte como um arquivo HTML, PNG, GIF, ou JPEG.

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Passo 5 - Anexando arquivos ao chamado

No AssystNet a opção de abertura de chamados fica na margem esquerda, logo abaixo de "Página Inicial". Dependendo do idioma pode ser chamada de "Novo Chamado" ou "Service", mas a funcionalidade é exatamente a mesma em qualquer idioma.

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Localize o arquivo que deseja adicionar e clique em Abrir.

Imagem 7

O Arquivo irá aparecer na relação de anexos.

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Passo 6 - Criando efetivamenteo chamado

Clicando-se em Enviar, e tendo preenchido todos os campos obrigatórios, o chamado é de fato criado e recebe um número de identificação.

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Esta ilustração mostra um chamado recém-criado.

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