Aberto:Software - Navegador - Limpeza de Cache, Cookies e Histórico
Informações do Procedimento
ID da Página: 4641
Titulo: Software - Navegador - Limpeza de Cookies e Histórico
Setor Responsável: Secretaria de Tecnologia da Informação/Serviço de Suporte Técnico
Público Alvo: N1
Descrição
Procedimento para Exclusão de Cookies e Histórico no navegador. Este procedimento é útil quando há erro de acesso em aplicativos corporativos.
Palavras-chave: Internet Explorer, IE, Google Chrome, Mozilla Firefox.
PASSO 1 – Internet Explorer
PASSO 1.1
Acesse o Internet Explorer, clique no menu Ferramentas;
Clique na opção Opções de Internet.
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PASSO 1.2
Na guia Geral, clique em “Excluir...”.
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PASSO 1.3
Ao abrir a caixa Excluir Histórico de Navegação, Marque todos os campos;
Clique em Excluir;
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PASSO 1.4
Na guia Conteúdo, clique em Limpar estado SSL.
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PASSO 1.5
Clique no botão OK.
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PASSO 2 – Mozilla Firefox
PASSO 2.1
Pressione Ctrl+Shift+Del no teclado.
PASSO 2.2
Selecione a opção Tudo;
Marque as opções que serão excluídas.
Clique no botão Limpar agora.
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PASSO 3 – Google Chrome
PASSO 3.1
Pressione Ctrl+Shift+Del no teclado.
PASSO 3.2
Selecione a opção desde o começo;
Marque as opções que deverão ser apagadas;
Clique no botão Limpar dados de navegação.
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Observações
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