Aberto:Software - Navegador - Limpeza de Cache, Cookies e Histórico: mudanças entre as edições

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== Informações do Procedimento ==
Para compartilhar esta página, copie e cole as seguintes informações:<br>
<b>[https://{{SERVERNAME}}{{SCRIPTPATH}}/index.php?curid={{PAGEID}} ID da Página: {{PAGEID}}]</b><br />
<b>Titulo:</b> Software - Navegador - Limpeza de Cookies e Histórico<br />
<b>Setor Responsável:</b> Secretaria de Tecnologia da Informação/Serviço de Suporte Técnico<br />
<b>Público Alvo:</b> N1<br />
== Descrição ==
Procedimento para Exclusão de Cookies e Histórico no navegador. Este procedimento é útil quando há erro de acesso em aplicativos corporativos.


Palavras-chave: Internet Explorer, IE, Google Chrome, Mozilla Firefox.
:<span style="color:#333399">'''CSWiki | {{PAGENAME}}'''</span><br>
== PASSO 1 – Internet Explorer ==
:[https://www.trt9.jus.br/cswiki/index.php?curid={{PAGEID}}  <span style="color:#9C6531"> https://www.trt9.jus.br/cswiki/index.php?curid={{PAGEID}}  </span>]
== PASSO 1.1 ==
Acesse o Internet Explorer, clique no menu <b>Ferramentas</b>;<br />
Clique na opção <b>Opções de Internet</b>.<br />
<br />[[File:SoftwareNavegadorLimpezadeCookieseHistorico0.png|center|377x514px]]
== PASSO 1.2 ==
Na guia <b>Geral</b>, clique em “<b>Excluir...</b>”.<br />
<br />[[File:SoftwareNavegadorLimpezadeCookieseHistorico1.png|center|299x388px]]
== PASSO 1.3 ==
Ao abrir a caixa <b>Excluir Histórico de Navegação</b>, Marque todos os campos;<br />
Clique em <b>Excluir</b>;<br />
<br />[[File:SoftwareNavegadorLimpezadeCookieseHistorico2.png|center|276x383px]]
== PASSO 1.4 ==
Na guia <b>Conteúdo</b>, clique em <b>Limpar estado SSL</b>.<br />
<br />[[File:SoftwareNavegadorLimpezadeCookieseHistorico3.png|center|322x419px]]
== PASSO 1.5 ==
Clique no botão <b>OK</b>.<br />
<br />[[File:SoftwareNavegadorLimpezadeCookieseHistorico4.png|center|271x141px]]
== PASSO 2 – Mozilla Firefox ==
== PASSO 2.1 ==
Pressione '''Ctrl+Shift+Del''' no teclado.
== PASSO 2.2 ==
Selecione a opção <b>Tudo</b>;<br />
Marque as opções que serão <b>excluídas</b>.<br />
Clique no botão <b>Limpar agora</b>.<br />
<br />[[File:SoftwareNavegadorLimpezadeCookieseHistorico6.png|center|275x321px]]
== PASSO 3 – Google Chrome ==
== PASSO 3.1 ==
Pressione '''Ctrl+Shift+Del''' no teclado.
== PASSO 3.2 ==
Selecione a opção <b>desde o começo</b>;<br />
Marque as opções que deverão ser <b>apagadas</b>;<br />
Clique no botão <b>Limpar dados de navegação</b>.<br />
<br />[[File:SoftwareNavegadorLimpezadeCookieseHistorico8.png|center|419x381px]]
== Observações ==
Procedimento Relacionado, 2000460: Software - Windows - Certificado Preso.<br />


Para ir ao Menu Principal, que lista os principais tutoriais destinados ao usuário externo (Advogado, Perito, Parte em Processo ou Outro), clique [https://www.trt9.jus.br/cswiki/index.php?curid=1 AQUI].<br>


__SHOWFACTBOX__
<small>Palavras-chave: Edge, Google Chrome, Mozilla Firefox, Drive</small>
[[Category:Procedimentos adicionados pelo BOT]]
 
[[Category:Software - Navegador]]
 
== Objetivo ==
 
Procedimento para exclusão de cookies, cache e histórico de navegação nos navegadores utilizados no TRT.
 
A execução desse procedimento é recomendada quando houver erros de acesso ou visualização em aplicativos corporativos.
 
 
== Procedimento ==
 
=== Cache ===
 
'''Limpeza rápida de cache'''
 
Existe um atalho que pode ser utilizado na maioria dos navegadores para forçar a recarga da página sem utilizar dados armazenados no cache, o que costuma resolver a maioria dos problemas causados por acúmulo de dados temporários:
 
Com o navegador aberto, pressione as teclas <code>Shift + F5</code>.
A página será recarregada ignorando o cache existente.
 
 
=== Navegador Mozilla Firefox ===
==== Passo 1 ====
Pressione <code>Ctrl+Shift+Del</code> no teclado.
 
 
==== Passo 2 ====
Selecione a opção '''Tudo''';
 
Marque as opções que serão '''excluídas'''.
 
Clique no botão '''Limpar agora'''.
 
 
<table style="margin:auto;"><tr><td style="padding:0.5em; border: 2px solid navy;">
[[File:Clip20250122133708_6.png|400px]]
</td></tr></table>
 
 
Orientações mais detalhadas podem ser obtidas no sítio oficial de suporte do Mozilla Firefox:
 
 
:'''<span style="color:#333399">Suporte da Mozilla: Como limpar o cache do Firefox</span>'''<br />
:[https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/como-limpar-cache-firefox <span style="color:#9C6531">https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/como-limpar-cache-firefox</span>]<br /><br />
 
:'''<span style="color:#333399">Suporte da Mozilla: Como Excluir o Histórico de Navegação, Pesquisa e Downloads</span>'''<br />
:[https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/excluir-historico-de-navegacao-pesquisa-download <span style="color:#9C6531">https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/excluir-historico-de-navegacao-pesquisa-download</span>]<br /><br />
 
 
=== Remover Senhas Mozilla Firefox ===
 
==== Passo 1 ====
 
No canto superior direito do navegador, clique nos três riscos para abrir o menu, localize a opção configuração.
 
 
<table style="margin:auto;"><tr><td style="padding:0.5em; border: 2px solid navy;">
[[Arquivo:menu_firefox.png]]
</td></tr></table>
 
 
==== Passo 2 ====
No menu a esquerda, localize a opção '''Privacidade e Segurança'''.
 
Role a tela para baixo até localizar o item '''Senhas'''.
 
 
<table style="margin:auto;"><tr><td style="padding:0.5em; border: 2px solid navy;">
[[Arquivo:menu_senhas_firefox.png|600px]]
</td></tr></table>
 
 
Clique em '''Senhas Salvas'''.
 
 
==== Passo 3 ====
No canto superior direto da nova tela que abrir, clique nos três pontinhos.
 
E selecione a opção remover todas as senhas.
 
 
<table style="margin:auto;"><tr><td style="padding:0.5em; border: 2px solid navy;">
[[Arquivo:menu_remover_senhas_firefox.png|400px]]
</td></tr></table>
 
 
=== Navegador Google Chrome ===
==== Passo 1 ====
 
Pressione <code>Ctrl+Shift+Del</code> no teclado.
 
Os próximos passos podem variar conforme a versão do navegador Chrome.
 
 
==== Passo 2 (Versões recentes do Chrome) ====
 
Em '''Avançado''', selecione a opção '''Todo o período'''.
 
Marque as '''opções''' que deverão ser apagadas.
 
Clique no botão '''Limpar dados'''.
 
 
<table style="margin:auto;"><tr><td style="padding:0.5em; border: 2px solid navy;">
[[File:ClipCapIt-210513-175857.PNG|400px]]
</td></tr></table>
 
 
==== Passo 2 (Versões mais antigas) ====
 
Selecione a opção '''desde o começo'''.
 
Marque as '''opções''' que deverão ser <b>apagadas</b>.
 
Clique no botão '''Limpar dados de navegação'''.
 
 
<table style="margin:auto;"><tr><td style="padding:0.5em; border: 2px solid navy;">
[[Arquivo:SoftwareNavegadorLimpezadeCookieseHistorico8.png|400px]]
</td></tr></table>
 
 
=== Navegador Microsoft Edge ===
==== Passo 1 ====
 
Pressione <code>Ctrl+Shift+Del</code> no teclado.
 
 
==== Passo 2 ====
 
Em '''Intervalo de tempo''', selecione a opção '''Desde o começo'''.
 
Marque as '''opções''' que deverão ser apagadas.
 
Clique no botão '''Limpar agora'''.
 
 
<table style="margin:auto;"><tr><td style="padding:0.5em; border: 2px solid navy;">
[[File:limpar_dados_edge.png|400px]]
</td></tr></table>
 
 
=== Suporte Mozilla Firefox ===
* [https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/como-limpar-cache-firefox  Suporte da Mozilla: Como limpar o cache do Firefox]
* [https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/excluir-historico-de-navegacao-pesquisa-download Suporte da Mozilla: Como Excluir o Histórico de Navegação, Pesquisa e Downloads]
 
 
[[Categoria:SAGG v201802 - Software - Configuração]]
[[Categoria:SAGG v201802 - Software - Orientações]]
[[Categoria:Procedimentos com revisão solicitada para Julho de 2026]]

Edição atual tal como às 12h19min de 29 de julho de 2025

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CSWiki | Software - Navegador - Limpeza de Cache, Cookies e Histórico
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Palavras-chave: Edge, Google Chrome, Mozilla Firefox, Drive


Objetivo

Procedimento para exclusão de cookies, cache e histórico de navegação nos navegadores utilizados no TRT.

A execução desse procedimento é recomendada quando houver erros de acesso ou visualização em aplicativos corporativos.


Procedimento

Cache

Limpeza rápida de cache

Existe um atalho que pode ser utilizado na maioria dos navegadores para forçar a recarga da página sem utilizar dados armazenados no cache, o que costuma resolver a maioria dos problemas causados por acúmulo de dados temporários:

Com o navegador aberto, pressione as teclas Shift + F5. A página será recarregada ignorando o cache existente.


Navegador Mozilla Firefox

Passo 1

Pressione Ctrl+Shift+Del no teclado.


Passo 2

Selecione a opção Tudo;

Marque as opções que serão excluídas.

Clique no botão Limpar agora.


Clip20250122133708 6.png


Orientações mais detalhadas podem ser obtidas no sítio oficial de suporte do Mozilla Firefox:


Suporte da Mozilla: Como limpar o cache do Firefox
https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/como-limpar-cache-firefox

Suporte da Mozilla: Como Excluir o Histórico de Navegação, Pesquisa e Downloads
https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/excluir-historico-de-navegacao-pesquisa-download


Remover Senhas Mozilla Firefox

Passo 1

No canto superior direito do navegador, clique nos três riscos para abrir o menu, localize a opção configuração.


Menu firefox.png


Passo 2

No menu a esquerda, localize a opção Privacidade e Segurança.

Role a tela para baixo até localizar o item Senhas.


Menu senhas firefox.png


Clique em Senhas Salvas.


Passo 3

No canto superior direto da nova tela que abrir, clique nos três pontinhos.

E selecione a opção remover todas as senhas.


Menu remover senhas firefox.png


Navegador Google Chrome

Passo 1

Pressione Ctrl+Shift+Del no teclado.

Os próximos passos podem variar conforme a versão do navegador Chrome.


Passo 2 (Versões recentes do Chrome)

Em Avançado, selecione a opção Todo o período.

Marque as opções que deverão ser apagadas.

Clique no botão Limpar dados.


ClipCapIt-210513-175857.PNG


Passo 2 (Versões mais antigas)

Selecione a opção desde o começo.

Marque as opções que deverão ser apagadas.

Clique no botão Limpar dados de navegação.


SoftwareNavegadorLimpezadeCookieseHistorico8.png


Navegador Microsoft Edge

Passo 1

Pressione Ctrl+Shift+Del no teclado.


Passo 2

Em Intervalo de tempo, selecione a opção Desde o começo.

Marque as opções que deverão ser apagadas.

Clique no botão Limpar agora.


Limpar dados edge.png


Suporte Mozilla Firefox

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